【macOS Ventura】プリンター設定でVectorworksがフリーズ/強制終了する現象について
macOS 13 Venturaを搭載したMacにて、Vectorworks 2023/2022 の用紙設定ダイアログ内の「プリンター設定」をクリックすると、一部のファイルでVectorworksがフリーズ/強制終了する現象を確認しております。
本項では、当現象に関する対処方法についてご案内します。
発生する現象
macOS 13 Venturaを搭載した一部のMacにて、以下の現象が確認されています。
- Vectorworks 2023 用紙設定ダイアログ内の「プリンター設定」をクリックすると、一部のファイルでVectorworksが強制終了する
- Vectorworks 2022 用紙設定ダイアログ内の「プリンター設定」をクリックすると、一部のファイルでVectorworksがフリーズする
上記の現象が発生する場合は、大変お手数ですが以下の内容につきまして、ご確認および対象方法をお試しください。
Vectorworks 2023 をご利用の場合は、最新サービスパックにアップデートしてください
当現象は、Vectorworks 2023 SP6にて改善しています。
お手数ですが、必ず最新のSPアップデータを適用してご利用ください。
- Vectorworks 2022では当現象に対するアップデータは提供されておりません。何卒ご了承ください。
macOS 13 Venturaのアップデートを行ってください
macOS Venturaを最新バージョンにアップデートすることで、問題が改善する可能性がございます。
macOS Venturaのソフトウエアアップデートをお試しください。
最新バージョンのmacOS Venturaでも改善が見られない場合は、続けて以下の点についてご確認ください。
ご利用環境のプリンタードライバーがmacOS 13 Venturaに対応しているかご確認ください
プリンタードライバーをmacOS Ventura対応の最新版に更新することで改善したというご報告がございます。
ご利用のプリンタードライバーのバージョンと、Venturaへの対応状況をご確認ください。
プリンタードライバーがmacOS Venturaに対応していない場合は、対応バージョンをご導入ください。
新規ファイルで現象が発生するかご確認ください
Vectorworksで新規ファイルを開き、用紙設定 > プリンター設定 をクリックした際に問題が発生するかどうかをご確認ください。
一部の特定ファイルのみで現象が発生する場合と、新規ファイルを含む全てのファイルで現象が発生する場合とでは、問題の原因が異なる可能性がございます。
お手数ですが原因切り分けの一環として、新規ファイルでの動作確認をお願いいたします。
一部の特定ファイルでのみ現象が発生する場合について
以下の手順で現象が改善する場合がございます。お手数ですが、お試しください。
-
ダウンロードしたファイルを解凍し、「Clear Print Settings.txt」ファイルをデスクトップ等の任意の場所に保存してください。
-
Vectorworksで、現象が起きるファイルを開きます。
続けて、ツールメニュー > プラグイン > スクリプトを実行... を選択し、手順2にて保存した「Clear Print Settings.txt」を選択して「開く」をクリックします。 -
画面上に「VectorScriptメッセージ」というウィンドウが開き、ウィンドウ内に「Script Complete.」が表示されたことをご確認ください。
（メッセージ確認後は当ウィンドウを閉じて構いません。） -
ファイルメニュー > 用紙設定... を選択し、用紙設定ダイアログから「プリンター設定」をクリックして、当現象が改善しているかどうかをご確認ください。
- 「Clear Print Settings.txt」スクリプトは、現象が発生する各ファイル毎に実行する必要がございます。
上記の点をお試しいただいても問題が解決しない・全てのファイルで現象が発生する場合
お手数ですが、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、必ずお客様のユーザーIDかご契約番号、もしくは製品のシリアル番号をご記載の上、問題の発生状況等の詳細をお知らせください。