テクニカルサポートデスク

テクニカルサポート受付状況

サポートサービスの詳細等につきましては、あわせて「サポート提供内容」をご参照ください。
お問い合わせ先につきましては、「テクニカルサポート お問い合わせ先」をご参照ください。

Vectorworks スタンドアロン版 / ネットワーク版

無償サポート期間は製品ご登録日から30日間です。有償プレミアムTechサポートは、Service Select契約期間中にご利用いただけます。

対象製品 製品バージョン 無償サポート プレミアムTechサポート
Vectorworks スタンドアロン版 / ネットワーク版 2021
ご登録日から30日間
Service Select契約期間中
2020
ご登録日から30日間
Service Select契約期間中
2019
ご登録日から30日間
Service Select契約期間中
2018
ご登録日から30日間
Service Select契約期間中
2017 ※ × ×
  • Vectorworks2017シリーズのサポートサービスは2021年1月12日をもって終了しました。

Vectorworks サブスクリプション

最新バージョンに対して、ライセンス有効化から30日間の無償サポートとなります。
Vectorworks カスタマーポータルのサポートリクエストフォームからお問い合わせください。(電話サポートは承っておりません。)

対象製品 製品バージョン 無償サポート プレミアムTechサポート
Vectorworks サブスクリプション 2021
ライセンス有効化から30日間
×
2020 × ×
2019 × ×
2018 × ×

Vectorworks 学生単年度版

インストールや起動時の問題など、初期導入時のトラブルに限ったサポートとなります。ソフトウエア操作上のテクニカルサポートは行っておりません。

対象製品 製品バージョン 無償サポート プレミアムTechサポート
Vectorworks 学生単年度版 2021 春版/秋版
初期導入サポートのみ
×
2020 春版/秋版
初期導入サポートのみ
×

Vectorworksプラグインソフト・関連製品

対象製品 製品バージョン 電話サポート メールサポート
ADS-BT for Vectorworks --- 開発元にてサポート
A&A JWコンバータ 動作するVectorworksに準拠
SimTread 2 動作するVectorworksに準拠 ×
THERMORender 動作するVectorworksに準拠 ×
  • A&A SHADOW、A&A VOLUME、A&A 天空定規、A&A PALツール、A&A 採光計算ツール、CameraMatchは、Vectorworks2016対応版をもちまして販売終了しました。Vectorworks2016シリーズのサポートサービスは2020年1月14日をもって終了しました。

Vectorworks関連製品(サードパーティ製)

対象製品 製品バージョン 電話サポート メールサポート
パラメトリック建築部材集 --- 開発元にてサポート

その他のソフトウエア

対象製品 製品バージョン 電話サポート メールサポート
Cinema 4D --- 開発元にてサポート
Dosch Design --- 開発元にてサポート
Solibri Model Checker v7.1 ~
A&A会計 v1.0 ~ ※ × ×
  • A&A 会計のサポートサービスは2017年3月31日をもって終了しました。

カスタマーサービス

カスタマーサービスデスクは弊社ソフトのユーザ登録をはじめ、ご登録内容についてご相談いただく窓口です。また、製品のバージョンアップなど手続き全般をご案内しています。

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製品別Q&A

Vectorworksをはじめ、各製品のよくあるご質問や技術情報などについてはこちらをご覧ください。問題解決の糸口となる場合がございます。

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お問い合わせ

テクニカルサポートデスクでは、弊社取扱い製品の操作上のご質問や動作トラブルなど、サポート情報についてのご質問を承ります。お問い合わせは、専用のフォームにて受け付けております。

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