テクニカルサポート受付状況
サポートサービスの詳細等につきましては、あわせて「サポート提供内容」をご参照ください。
お問い合わせ先につきましては、「テクニカルサポート お問い合わせ先」をご参照ください。
Vectorworks スタンドアロン版 / ネットワーク版
無償サポート期間は製品ご登録日から30日間です。プレミアムTechサポートは、Service Select契約期間中およびサブスクリプションにてご利用いただけます。
対象製品 | 製品バージョン | 無償サポート | プレミアムTechサポート |
---|---|---|---|
Vectorworks スタンドアロン版 / ネットワーク版 | 2023 | ◯ ご登録日から30日間 |
◯ Service Select契約期間中 サブスクリプション利用期間中 |
2022 | ◯
ご登録日から30日間 |
◯
Service Select契約期間中 サブスクリプション利用期間中 |
|
2021 | ◯
ご登録日から30日間 |
◯
Service Select契約期間中 サブスクリプション利用期間中 |
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2020 | ◯
ご登録日から30日間 |
◯
Service Select契約期間中 サブスクリプション利用期間中 |
|
2019 ※ | × | × |
- Vectorworks2019シリーズのサポートサービスは2023年1月12日をもって終了しました。
Vectorworks 学生単年度版
インストールや起動時の問題など、初期導入時のトラブルに限ったサポートとなります。ソフトウエア操作上のテクニカルサポートは行っておりません。
対象製品 | 製品バージョン | 無償サポート | プレミアムTechサポート |
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Vectorworks 学生単年度版 | 2022 春版/秋版 | ◯ 初期導入サポートのみ |
× |
Vectorworksプラグインソフト・関連製品
対象製品 | 製品バージョン | 電話サポート | メールサポート |
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A&A JWコンバータ ※1 | 動作するVectorworksに準拠 | ◯ | ◯ |
SimTread 2 | 動作するVectorworksに準拠 | × | ◯ |
THERMORender ※2 | 動作するVectorworksに準拠 | × | ◯ |
ADS-BT for Vectorworks | --- | 開発元にてサポート | |
パラメトリック建築部材集 | --- | 開発元にてサポート |
- 1 A&A JWコンバータは、Vectorworks2022対応版をもちまして販売終了しました。Vectorworks2023ではJW-CAD形式ファイルの入出力機能が標準搭載されておりますので、JWコンバータを導入せずにご利用いただけます。
- 2 THERMORenderは、Vectorworks2021対応版をもちまして販売終了しました。THERMORenderのサポート期間などの詳細につきましては、こちらをご参照ください。
- A&A SHADOW、A&A VOLUME、A&A 天空定規、A&A PALツール、A&A 採光計算ツール、CameraMatchは、Vectorworks2016対応版をもちまして販売終了しました。Vectorworks2016シリーズのサポートサービスは2020年1月14日をもって終了しました。
その他のソフトウエア
対象製品 | 製品バージョン | 電話サポート | メールサポート |
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Maxon社製品 (Cinema 4D / Redshift / Red Giant / ZBrush 等) |
--- | Maxon社にてサポート |
- A&A 会計のサポートサービスは2017年3月31日をもって終了しました。