テクニカルサポートデスク

テクニカルサポート受付状況

Vectorworksシリーズ:Fundamentals / Renderworks / デザインシリーズ

無償サポート期間は製品ご登録日から30日間、もしくは90日間です。有償プレミアムTechサポートや、サポートサービスの詳細等につきましては「サポート提供内容」をご参照ください。

対象製品 製品バージョン 無償サポート プレミアムTechサポート
Vectorworksシリーズ 2019
ご登録日から30日間
Service Select契約期間中
2018
ご登録日から30日間
Service Select契約期間中
2017
ご登録日から30日間
Service Select契約期間中
2016
ご登録日から90日間
Service Select契約期間中
2015 ※ × ×
  • Vectorworks2015シリーズすべてのサポートサービスは2019年1月15日をもって終了しました。

Vectorworksプラグインソフト・関連製品(エーアンドエー製)

対象製品 製品バージョン 電話サポート メールサポート
ADS-BT for Vectorworks --- 開発元にてサポート
A&A JWコンバータ 動作するVectorworksに準拠
SimTread 2 動作するVectorworksに準拠 ×
THERMORender 動作するVectorworksに準拠 ×
CameraMatch 動作するVectorworksに準拠
A&A SHADOW / VOLUME / 天空定規 動作するVectorworksに準拠
A&A PAL*ツール 動作するVectorworksに準拠
A&A 採光計算ツール 動作するVectorworksに準拠

Vectorworks関連製品(サードパーティ製)

対象製品 製品バージョン 電話サポート メールサポート
パラメトリック建築部材集 --- 開発元にてサポート

その他のソフトウエア

対象製品 製品バージョン 電話サポート メールサポート
Cinema 4D --- 開発元にてサポート
Dosch Design --- 開発元にてサポート
Solibri Model Checker v7.1 ~
FastTrack Schedule 8 / 9
A&A会計 v1.0 ~ ※ × ×
  • A&A 会計のすべてのサポートサービスは2017年3月31日をもって終了しました。

カスタマーサービス

カスタマーサービスデスクは弊社ソフトのユーザ登録をはじめ、ご登録内容についてご相談いただく窓口です。また、製品のバージョンアップなど手続き全般をご案内しています。

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製品別Q&A

Vectorworksをはじめ、各製品のよくあるご質問や技術情報などについてはこちらをご覧ください。問題解決の糸口となる場合がございます。

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お問い合わせ

テクニカルサポートデスクでは、弊社取扱い製品の操作上のご質問や動作トラブルなど、サポート情報についてのご質問を承ります。お問い合わせは、専用のフォームにて受け付けております。

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