カスタマーサービス

【重要】Gmailをご利用のお客様へ


Google社による2024年2月1日から実施されているGmailガイドラインの変更に伴い、弊社からの各種メールがGmailアドレスをご利用のお客様に届かない、または迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう事例が発生しております。

Gmailアドレスに正しく届かない可能性があるメール

  • ユーザー登録&Informationポータル ご登録メール(Vectorworks Japan管理)
  • Vectorworks アカウント ご登録メール(Vectorworks本社管理)
  • Vectorworks カスタマーポータル ご登録メール(Vectorworks本社管理)
  • Vectorworks Service Select ご契約メール(Vectorworks本社管理)

など

対処方法

上記メール類が迷惑メールフォルダに格納されていた場合、下記URLをご参考いただき、お手数ですが「メールを迷惑メールから除外する」対応をお願いいたします。

Gmailヘルプ(Google社サイトへ遷移します)
https://support.google.com/mail/answer/1366858

また、メールアドレスまたはドメインを指定して受信設定をされているお客様は、Vectorworks社から送信される下記のメールドメインの登録をお願いします。

  • @vectorworks.net
  • @vectorworks.co.jp

お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ

Vectorworks Japan カスタマーサービス

受付時間 10:00~12:00 / 13:00~16:00
(土・日・祝日除く)

TEL: 03-6634-5291

Mail: お問い合わせフォーム

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カスタマーサービスデスクは弊社ソフトのユーザ登録をはじめ、ご登録内容についてご相談いただく窓口です。また、製品のバージョンアップなど手続き全般をご案内しています。

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サポート受付状況

Vectorworksをはじめとした、弊社取り扱い製品のテクニカルサポート受付状況を掲載しています。お手持ちの製品をご確認のうえお問い合わせください。

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テクニカルサポートデスクでは、弊社取扱い製品の操作上のご質問や動作トラブルなど、サポート情報についてのご質問を承ります。お問い合わせは、専用のフォームにて受け付けております。

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