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電話による受付時間 |
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10:00〜12:00 / 13:00〜16:00
(土日祝祭日、年末年始及び弊社規定休業日を除く)
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お問い合わせについて |
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当サービスは、ユーザ登録がお済みのユーザ様に対してのみご提供しております。
ご登録がお済みでない方は、インストールサポートのみとなり、
それ以外のご質問は、お断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ユーザ登録は、製品付属の「ユーザ登録はがき」の投函、
もしくはA&A Information ポータルサイトから行うことができます。
ご登録が完了しますとユーザIDが発行され、全てのお問合せの際に必要となります。
システム上の都合により、ユーザ登録の完了までに約1週間程度かかる場合がございます。
ユーザ登録手続きに関してご不明な点は、カスタマーサービスデスクまでお問合せください。 |
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ユーザIDをご用意ください |
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お問合せの際、ユーザIDか製品シリアル番号(ご使用製品名を含む)を
確認させていただきます。
事前にユーザIDか製品シリアル番号をご用意いただきますようお願い致します。 |
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回答にはお時間を頂きます |
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お問い合わせフォームやMailによるお問合せは、受付順で回答させて頂いております。
速やかに対応させて頂くよう努めておりますが、ご質問の内容や混雑状況等により、
最大3営業日程度お時間を頂く場合があります。
また「至急、緊急」のお問合せは受付けておりません。何卒ご了承ください。 |
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サポート対象ソフトウェア |
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製品別のテクニカルサポート受付状況につきましては、こちらをご覧ください。
サポート対象外のソフトウェアに関するお問い合わせはお受けできません。 |
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その他ご注意事項 |
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・移動中の携帯電話からのお問い合わせはご遠慮ください。
電波の安定している状況からのお問い合わせをお願い致します。
・本テクニカルサポートサービスは、ユーザ様からのお問い合わせに対し、
希望する結果に達すること、また全ての問題が解決されることを
保証するものではありません。
・テクニカルサポートサービスのご提供内容等は予告なく変更される場合がございます。
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| お問合せ先 |
| 操作技術的なご質問(TEL) |
03-3518-0125
※お問い合わせの際は、
必ずユーザIDをご用意ください。 |
| 操作技術的なご質問(Mail) |
お問合せフォーム |
| VectorScriptへのご質問(Mail) |
お問合せフォーム |
Vectorworks学生単年度版のご質問
(初期導入トラブルのみ)
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| 事務手続等のご質問 |
カスタマーサービスデスク |
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| スクール/教育について |
セミナー事務局 |
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