テクニカルサポートデスク

 

 
製品別Q&A内の検索

お問合せの前にQ&Aを検索すると答えが見つかるかもしれません。また、サポート終了製品についてもQ&Aをご利用ください。以下から調べたい内容を検索いただくか、「製品別Q&A」をご利用ください。

読み込み中…

Vectorworksのバージョンアップをご検討のお客様へ
CINEMA4D各製品のサポートについて

MAXON CINEMA4Dシリーズ各製品については、同製品同梱のVW取り出しプラグインを含め、エーアンドエーではサポートを行っておりません。お手数ですが、MAXON Japanまでお問合せください。
サポート受付に関して

サポート受付体制について

サポートサービスのご提供内容など、詳しくはこちらをご参照ください。

製品未登録のお客様へのサポートについて

ご登録がお済みでないお客様は、「ユーザ登録サイト」よりご登録の上、お問合せください。

未登録のお客様はインストールサポートのみとなり、それ以外のご質問はお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご登録手続きについてのご質問は、カスタマーサービスデスク(03-3518-0123)までお問合せください。

ご回答までの時間について

お問合せフォームやeMailによるお問合せは、受付順で回答させて頂いております。
速やかに回答させていただくように努めておりますが、ご質問内容や混雑状況等によっては最大3営業日程度お時間をいただく場合があります。また「至急/緊急」のお問合せは受付けておりません。
何卒、ご了承ください。

サポート対象製品について

製品別のテクニカルサポート受付状況につきましては、「サポート受付状況」をご覧ください。
対象外の製品については、お受けできません。あらかじめご了承ください。

その他のご注意事項

  • 移動中(携帯電話等)でのお問合せはご遠慮いただき、電波の安定している状況からのお問合せ願います。
  • テクニカルサポートサービスは、ユーザ様からのお問合せに対し、希望する結果に達すること、また
    　全ての問題が解決されることを保証するものではありません。
  • テクニカルサポートサービスのご提供内容等は予告なく変更される場合がございます。