テクニカルサポート受付状況
サポートサービスの詳細等につきましては、あわせて「サポート提供内容」をご参照ください。
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Vectorworks スタンドアロン版 / ネットワーク版
無償サポート期間は製品ご登録日から30日間です。プレミアムTechサポートは、Service Select契約期間中およびサブスクリプションにてご利用いただけます。
| 対象製品 | 製品バージョン | 無償サポート | プレミアムTechサポート |
|---|---|---|---|
| Vectorworks スタンドアロン版 / ネットワーク版 | 2025 | ◯ ご登録日から30日間 |
◯ Service Select契約期間中 サブスクリプション利用期間中 |
| 2024 | ◯
ご登録日から30日間 |
◯
Service Select契約期間中 サブスクリプション利用期間中 |
|
| 2023 | ◯
ご登録日から30日間 |
◯
Service Select契約期間中 サブスクリプション利用期間中 |
|
| 2022 | ◯
ご登録日から30日間 |
◯
Service Select契約期間中 サブスクリプション利用期間中 |
|
| 2021 ※ | × | × |
- Vectorworks2021シリーズのサポートサービスは2025年1月14日をもって終了しました。
Vectorworksプラグインソフト・関連製品
| 対象製品 | 製品バージョン | 電話サポート | メールサポート |
|---|---|---|---|
| JWコンバータ ※1 | 動作するVectorworksに準拠 | ◯ | ◯ |
| 無償提供プラグイン ※2 ※3 | --- | × | × |
| ADS-BT for Vectorworks | --- | 生活産業株式会社にてサポート | |
| パラメトリック建築部材集 | --- | MDG MicroDrawingSystemsにてサポート | |
| Vectorworks プログラミング機能 （マリオネット、VectorScript、Python、SDK、等） ※4 |
--- | × | × |
- 1 JWコンバータはVectorworks2022対応版をもちまして販売終了しました。Vectorworks2023以降ではJW-CAD形式ファイルの入出力機能が標準搭載されておりますので、JWコンバータを導入せずにご利用いただけます。
- 2 SimTreadのサポートはVectorworks2024対応版までとなります。
- 3 無償提供プラグインはテクニカルサポートのサービス対象外です。無償提供プラグインに関するご質問は、ユーザーフォーラムをご利用ください。
- 4 Vectorworks ソフトウエアのプログラミング機能（マリオネット、VectorScript、Python、Vectorworks Software Developer’s Kit[SDK]、等）に関するご質問は、ユーザーフォーラムをご利用ください。
- THERMORenderは、Vectorworks2021対応版をもちまして販売/サポートを終了しました。THERMORenderのサポート期間などの詳細につきましては、こちらをご参照ください。
- A&A SHADOW、A&A VOLUME、A&A 天空定規、A&A PALツール、A&A 採光計算ツール、CameraMatchは、Vectorworks2016対応版をもちまして販売終了しました。Vectorworks2016シリーズのサポートサービスは2020年1月14日をもって終了しました。