テクニカルサポートデスク

テクニカルサポート受付状況


サポートサービスの詳細等につきましては、あわせて「サポート提供内容」をご参照ください。
お問い合わせ先につきましては、「テクニカルサポート お問い合わせ先」をご参照ください。

Vectorworks スタンドアロン版 / ネットワーク版

無償サポート期間は製品ご登録日から30日間です。プレミアムTechサポートは、Service Select契約期間中およびサブスクリプションにてご利用いただけます。

対象製品 製品バージョン 無償サポート プレミアムTechサポート
Vectorworks スタンドアロン版 / ネットワーク版 2024
ご登録日から30日間
Service Select契約期間中
サブスクリプション利用期間中
2023
ご登録日から30日間
Service Select契約期間中
サブスクリプション利用期間中
2022
ご登録日から30日間
Service Select契約期間中
サブスクリプション利用期間中
2021
ご登録日から30日間
Service Select契約期間中
サブスクリプション利用期間中
2020 ※ × ×
  • Vectorworks2020シリーズのサポートサービスは2024年1月16日をもって終了しました。

Vectorworks 学生単年度版

インストールや起動時の問題など、初期導入時のトラブルに限ったサポートとなります。ソフトウエア操作上のテクニカルサポートは行っておりません。

対象製品 製品バージョン 無償サポート プレミアムTechサポート
Vectorworks 学生単年度版 2023 春版/秋版
初期導入サポートのみ
×

Vectorworksプラグインソフト・関連製品

対象製品 製品バージョン 電話サポート メールサポート
A&A JWコンバータ ※1 動作するVectorworksに準拠
A&A 無償提供プラグイン
(木造建具ツール/木造BIMツール/その他)
--- × ×
SimTread 2 動作するVectorworksに準拠 ×
ADS-BT for Vectorworks --- 生活産業株式会社にてサポート
パラメトリック建築部材集 --- MDG MicroDrawingSystemsにてサポート
  • 1 A&A JWコンバータは、Vectorworks2022対応版をもちまして販売終了しました。Vectorworks2023ではJW-CAD形式ファイルの入出力機能が標準搭載されておりますので、JWコンバータを導入せずにご利用いただけます。
  • THERMORenderは、Vectorworks2021対応版をもちまして販売/サポートを終了しました。THERMORenderのサポート期間などの詳細につきましては、こちらをご参照ください。
  • A&A SHADOW、A&A VOLUME、A&A 天空定規、A&A PALツール、A&A 採光計算ツール、CameraMatchは、Vectorworks2016対応版をもちまして販売終了しました。Vectorworks2016シリーズのサポートサービスは2020年1月14日をもって終了しました。

その他のソフトウエア

対象製品 製品バージョン 電話サポート メールサポート
Maxon社製品
(Cinema 4D / Redshift / Red Giant / ZBrush 等)
--- MAXON社にてサポート
VWbase --- 株式会社治郎吉商店にてサポート
  • A&A 会計のサポートサービスは2017年3月31日をもって終了しました。

カスタマーサービス

カスタマーサービスデスクは弊社ソフトのユーザ登録をはじめ、ご登録内容についてご相談いただく窓口です。また、製品のバージョンアップなど手続き全般をご案内しています。

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製品別Q&A

Vectorworksをはじめ、各製品のよくあるご質問や技術情報などについてはこちらをご覧ください。問題解決の糸口となる場合がございます。

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お問い合わせ

テクニカルサポートデスクでは、弊社取扱い製品の操作上のご質問や動作トラブルなど、サポート情報についてのご質問を承ります。お問い合わせは、専用のフォームにて受け付けております。

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