テクニカルサポートデスク

Vectorworksヘルプを開こうとすると以下のエラーが表示される場合は、ヘルプが正しくインストールされていないことが考えられます。

v2010でヘルプを利用するためには、ヘルプファイルのインストールと、Adobe AIR（ヘルプを利用するためのアプリケーション）のインストールが別途必要です。

ｖ2010製品ディスク内の「Manual(Help) Installer」に、必要なインストールファイルが収録されています。
同フォルダ内の「VW Helpインストールについて.txt」ファイル、および製品付属の冊子「Vectorworks2010J はじめに」内のヘルプのインストールの項にセットアップ手順が記載されておりますので、ご参照の上、ヘルプのセットアップを行って下さい。

• ※ ご注意：ヘルプのインストール先のパス(ハードディスク内のファイルやフォルダの所在を示す文字列)に2バイト文字（日本語）が含まれていると、正しく動作しません。インストール先のフォルダは、1バイト文字（半角英数字）の場所を指定して下さい。

Vectorworksヘルプ（Vectorworks 2010 Help）にて、印刷枚数が3ページ以上にまたがるトピックスをプリントアウトすることが出来ない現象が確認されております。（4ページ目以降は白紙で出力されます。）
この現象は、Adobe AIR側の印刷制限によるものです。ご了承ください。

Vectorworks2010製品には、「PDF版マニュアル」も付属しております。印刷を行う際はこちらをご利用ください。
PDF版マニュアルは、Vectorworks2010のインストールディスク（DVD）内の「Manual(PDF)」フォルダに収録されております。

曲線部分のある一部の2D図形に対し、貼り合わせや切り欠きコマンドを実行すると、実際の図形範囲よりアクティブポイント（図形選択時に表示されるポイント）がずれて広がってしまう場合がある現象が確認されております。

データパレット上のΔX値もずれたアクティブポイントに合わせたものとなりますが、実際の図形の寸法や面積は正常です。図形の貼り合わせや切り欠きを行う段階で図形属性が曲線に変換されますが、この曲線図形への変換過程で円弧部分の制御点にずれが発生する場合があり、図形選択時のハンドルが実際の図形より大きく取られる状態となることがございます。
当現象につきましては現在調査中です。ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

3Dセレクションポインタツールにて、「壁への挿入」をONにした状態で、壁に3Dシンボルを挿入する事が出来ません。お手数ですが、2D視点に変更後、2Dセレクションポインタツールで挿入してください。

→SP4アップデータにて改善されました。

円弧壁ツールにて、壁の設定 > 壁の定義タブ > 壁属性の編集ボタン > 面のスタイル で「グラデーション」と「イメージ」 を選択しても、属性が反映されません。
お手数ですが、円弧壁を作成後に、属性パレットからグラデーションとイメージを選択してください。

環境設定の「GDIを使用」オプションをOFFの状態でファイルを開き、その後ONに変更すると、寸法値が画面上から消えてしまう現象が確認されております。この現象は、同じく環境設定内の「アンチエイリアス」オプションのON/OFFを切り替えることで回復できます。

文字にスタイルを設定してDXF/DWG取り出しした場合、これをAutoCadに取り込むとスタイルが保持されないという現象が確認されております。お手数ですが、AutoCad側にて改めてスタイルを設定してください。

画像データを含むデータをEPS取り出し後、IllustratorCSで「開く」コマンドで取り込むと、画像が欠落するという現象が確認されております。大変お手数ですが、イメージデータを別途取り出していただくか、DXF、DWG等をご利用願います。

NURBS系図形、3Dパス図形(E)、レイヤリンク図形は、取り出すことができません。ご了承ください。

拡張子が「.txt」になる事が原因です。拡張子を「.strata」に変更すると取り込みが可能となります。
お手数ですが、Strata取り出し後、手動で拡張子を変更してご利用ください。

モノクロ模様をプリントする場合、カラーインクを使用した出力となるため、若干色味が変わるという現象が確認されております。

この現象は、MacOS及びPostScriptドライバとの兼ね合いによる制限となります。
環境設定の「Quartzを使用」オプションがOFFの状態で発生しますので、現象を回避するには「Quartzを使用」をONの状態で出力してください。

スマートカーソル設定のグリッドオプションにて、「グリッド印刷」にチェックを入れてもグリッドが印刷されないという現象が確認されております。
この現象は、環境設定の「GDIを使用」オプションがONの状態で発生します。
お手数ですが、「GDIを使用」をOFFの状態で出力してください。

プリントアウト時にShrutiフォントの文字が化けてしまう現象が確認されております。
お手数ですが、「GDIを使用」をOFFの状態で出力してください。

縦書き用の@マークフォント（@MSゴシック、@MS明朝など）で、横向きのライン（アンダーバーなどの文字）が縦向きで印刷される 現象が確認されております。誠に申し訳ございません。

ワークシート上で、MSゴシック/MS明朝フォントの1バイト文字列を印刷した場合、文字列が左側へずれる現象が確認されております。

この現象は、環境設定の「GDIを使用」オプションがONの状態で発生します。
お手数ですが、「GDIを使用」をOFFの状態で出力するか、MSゴシック/MS明朝以外のフォントをご利用ください。

→SP4アップデータにて改善されました。

OpenGL設定にてアンチエイリアスをONにしても、効果が確認できずジャギが緩和されない現象が確認されております。誠に申し訳ございません。

→SP4アップデータにて改善されました。

QuickTime アニメーション取り出しにて、圧縮の種類を「H.264」にして「キーフレーム単位」にチェックを入れて取り出しを行うと、「An unknown OS error ID #-8960 has occurred.」というエラーが表示され、正常にファイルが保存されません。

残念ながら、VectorworksからH.264形式でアニメーションの取り出しを行うことはできません。
お手数ですが、その他の形式にて取り出しを行って下さい。

クラス/レイヤの名称では、カタカナとひらがなで同じ名前を登録することはできません。
カタカナとひらがなで同じ名前を登録しようとすると、「この名前は既に使われています。別の名前にしてください」という警告が表 示されます。
お手数ですが、異なる名称を設定して下さい。

恐れ入りますが、3Dシンボル配置ツールのデフォルトショートカットキー（Alt + Shift + 0）を使用することができません。お手数ですが、別のショートカットキーに割り当てを変更してご利用ください。

また、「；（セミコロン）」キーをショートカットに割り当てた場合、ツールパレットなどのスクリーンヘルプの表示が「＝（イコール）」となってしまいます。

デフォルトでセミコロンが割り当てられているものは以下のツールです。これらはスクリーンヘルプの表示はイコールとなっていますが、イコール部分はセミコロンで入力を行って下さい。

• ミラー反転（ = ）→（ ; ）
• 回転（Alt + =）→（Alt + ;）

ツールパレットからポップアップさせて選択するツール（ツールアイコンを長押しして選択するツール。初期状態の作業画面では 、用紙移動ツール/リサイズツール/スキューツールなど）は、ツールマクロの条件設定ダイアログで選択することができません。

「レコードフォーマット」設定時、フィールドタイプの「Integer」「Number」の初期値につけたカンマが、小数点として扱われる （例：10,000→10と変更される）という現象が確認されております。
お手数ですが、 「Integer」「Number」をご使用の場合はカンマを使用せずご利用ください。

一時的なファイルで、動作上の仕様となります。（.lckファイルは不可視ファイルです）
VWファイルを閉じると消えますので、「.lck」は削除しないでください。

v2010での仕様変更となります。
文字メニューの「配列」、データパレットの「水平/垂直方向位置揃え」の設定を変更した場合、文字列の位置は変わらず、文字列の基準点位置が移動します。（v2009では、基準点の位置は変わらず、文字列の位置が移動していました。）

MacOSおよびフォントの仕様によるものです。
（「Quartzを使用」オプションがオンの場合の現象です。）

ソリッド図形（合成/切り欠き）に「3D多角形に変換」コマンドを適用した場合、面が閉じていない3D多角形に変換されます。
これはv2010での仕様変更となります。
面を多角形で分割した際に、継ぎ目が見えないように継ぎ目部分の線分を非表示にしているためです。

球/半球/3Dパス/NURBS曲線が多数存在する場合に、v2008以前のバージョンと比較してRW-仕上げレンダリングの処理速度が低下する可能性がございます。ご了承ください。

一括レンダリング設定にて「OpenGL」のオプション設定で、「アンチエイリアス」を有効にすることが出来ません。ご了承ください。

→SP4アップデータにて改善されました。

ラジオシティ-カスタム設定内のラジオシティオプション「精度」「エネルギー」、ファイナルギャザーの「精度」の項目の最高値は101%となっています。

「バルーン詳細」ツールのプロパティダイアログにて、マーカースタイルが「塗りつぶし矢印/点」以外のもの（空/開矢印/円/斜線/十字）にした場合、マーカーが表示されない現象が確認されております。
ご不便をおかけしますが、「塗りつぶし矢印/点」のマーカースタイルをご利用ください。

「人物」ツールにて、以下の現象が発生する場合がございます。誠に申し訳ございません。

• データパレットにて、「ポーズ：ランニング」+「衣服(下)：ロングスカート」の組み合わせにした場合、太腿にあたる部位が欠落してしまう。
• 「人物属性を設定」ダイアログにて、テクスチャを「クラス」に設定するとダイアログ内のプレビューではテクスチャが表示されるが、図面上に配置されている人物図形ではテクスチャがなく面属性が表示されてしまう。
  →SP4アップデータにて改善されました。

「植栽シンボル配置」ツールの「均等に配置モード」等で作成した補助線の設定変更が反映されない現象が確認されております。お手数ですが、データパレットから設定変更を行ってください。

以下のツールにおける現象です。
お手数ですが、図形を配置後にデータパレットからサイズを変更してください。

六角穴付きボルト(in) / 六角ボルト(in) / 六角ボルト(m) / 止め座金(in)
小ねじ(in) / 小ねじ(m) / ナット(in) / ナット(m) / 平座金(in) / 平座金(ISO)
（2D/3Dツールで共通の現象です）

「ナット(DIN/ISO/In/Metric)-3D」ツールにて、データパレットの「中心穴を表示」と「ねじ山を表示」オプションを有効にした状態でラジオシティレンダリングを実行すると、ナットの中心穴がくずれてしまう現象が確認されております。お手数ですが、上記の条件を避けた状態でご利用ください。

「クレビスピン(DIN)－2D/3D」ツールにて、「サイズ」をM25にすると図形の大きさが不正になる（ピンの外径が3mmになる）現象が確認されております。お手数ですが、上記の条件を避けた状態でご利用ください。

「ローラーチェーン エンドレス-3D」ツールにて、斜め等の3D視点にした状態で「ピンの表示」オプションを有効にすると、チェーンがバラバラに崩れてしまう現象が確認されております。
お手数ですが、2D表示状態での図形配置およびオプション項目の変更を行ってください。

「鋼管/鋼管-3D」ツールにて、データパレットで「種類」を「DIN」にした場合、711.0mm以上のサイズ（外周）を選択しても660mm固定になってしまう現象が確認されております。誠に申し訳ございません。

以前に「階高を設定」コマンドで設定を行ったファイルで、以下の現象が発生する場合がございます。誠に申し訳ございません。

• オーガナイザダイアログで全レイヤを削除し、再び「階高を設定」コマンドを実行すると、「各階の高さを設定」「階高を設定(レイヤの追加/削除)」の表示がおかしくなる。
• オーガナイザダイアログで全レイヤを削除し、再び「階高を設定」コマンドを実行すると、「階高を設定」ダイアログ内のレイヤ名称と、図面に戻った際のレイヤの名称が異なる

「製図原紙をつくるコマンド」にて、ビューポートオプション/レンダリング設定したモードが反映されず、まったく異なるモードが設定されてしまう現象が確認されております。誠に申し訳ございません。

「取り出す-Shapeファイル」コマンドで、2バイト文字を含むパス上に保存すると、「Shapeファイル取り出しの概要」ダイアログにて「詳細」ボタンを押すことができず、ログファイルも作成されません。
お手数ですが、ハードディスクの第一階層など、1バイト文字の名称の場所に保存してください。

断面ビューポート図形で断面の反転を繰り返すと位置がずれる現象が確認されております。データパレットの「切断側を逆にする」をクリックしてから「更新」をクリックすることで断面を反転させることができますが、この動作を繰り返すと断面図形が中心からずれてしまいます。
大変お手数ですが、この現象が発生した場合には断面ビューポートを作成し直して頂きますようお願いいたします。

アニメーションファイル保存時の拡張子が.txtになってしまっていることが原因です。
お手数ですが、保存後のファイルの拡張子（.mov）を変更してください。

屋根作成ダイアログで「軒先下端の高さ」に入力した値が反映されずに屋根が作成されてしまう現象が確認されております。軒の詳細を「水平」または「水平・垂直」に設定すると発生します。誠に申し訳ございません。

「壁の突出を作成/壁の窪みを作成」コマンドにて、「壁の突出を作成」ダイアログで「プレビュー」ボタンをクリックしてもプレビューすることができません。面のある2D図形を使用した時に発生します。誠に申し訳ございません。

Windows環境で、SP4アップデータの実行をキャンセル（インストールダイアログ中の「キャンセル」ボタンを押し、「インストールを中止しますか?」で「はい」を選択）した場合、再度アップデータを実行すると以下のエラーが表示されます。

このダイアログが表示されても、OKボタンを押すことでアップデータが起動しますので、続けてインストールを行うことができます。
もしくは、マシンを再起動させることで、上記エラーは表示されなくなります。

• ※ SP4アップデータを一度キャンセルさせた状態では、マシンの終了時に「プログラムの終了中です...お待ちください」(XP)や「バックグラウンドでプログラムを終了しています」(Vista/7)といった、警告ダイアログが表示される場合がございます。しばらく待ってもマシンが終了しない場合は、「すぐに終了」ボタンをクリックして終了させてください。

グループ図形とそれ以外の図形を縦横寸法で結んだ状態でコピー&ペースト後、まとめてマウスドラッグ移動させると寸法拘束が外れてしまう不具合が確認されております。誠に申し訳ございません。

→SP4アップデータにて改善されました。

2×4軸組作成にて、立面図で壁に窓/ドアがある場合、それぞれにかかる軸組の寸法線の面の色が黒くなり、寸法値が見えなくなる不具合が確認されております。誠に申し訳ございません。

→SP4アップデータにて改善されました。