2. これまでの対応

今回の不正アクセスを受けまして、弊社は以下の対応をおこないました。

1. 被害拡大防止のため、悪用された『ユーザIDとパスワードを忘れた場合の通知』の機能を停止し、電話による対応に切り替えております。
2. 不正にログインされた６名のお客様については、不正ログインの再発を防ぐため、弊社より個別にご連絡してパスワード再設定を実施していただきました。

3. 過去に遡って調査を実施しましたが、上記6名のお客様以外の方についてユーザIDとパスワードが窃取されていないとまでは確認できませんでした。したがいまして、可能性は低いもののお客様の安全性を最優先し、他のお客様についても『ユーザIDとパスワードの不正利用による“なりすましログイン”を防ぐためのパスワード再設定』を、電子メールおよび当お知らせにてご案内してまいります。

３. 今後の対応

弊社では今回の不正アクセスを厳粛に受け止め、更なるセキュリティレベルの向上策を講じ、再発防止に努めてまいります。 また、本件については、事象の全容解明にむけて警察に相談のうえで対応してまいります。

なお、お客様におかれましては、弊社サービスのご利用に際し、他社サービスと同一のID・パスワードを設定されることのないよう重ねてお願い申し上げます。