弊社ユーザ登録サイトへの不正アクセス発生に関して想定されるご質問と回答
情報掲載日：2018/4/16
エーアンドエー株式会社
想定されるご質問と回答
- 私のVectorworksは、これからも使用できますか？
- はい。大丈夫です。
ソフトウエアの使用に本件は関連しておりませんので、問題なくご利用いただけます。
- 私のVectorworksのシリアルは大丈夫ですか？
- はい。大丈夫です。
スタンドアロン版製品のシリアル番号は一部がマスクされた状態で表示されていますので、窃取されることはありません。
ネットワーク版製品に限りシリアル番号をマスクしない状態で表示されますが、同製品をご利用のお客様しかお持ちでない要素(ライセンスファイル)と合わせてでしか使用できませんので、ご安心ください。
- パスワードとユーザIDがわからないのですが？
- 大変お手数ですがカスタマーサービスにご相談ください。
カスタマーサービスデスク
電話番号：03-3518-0123
受付時間：平日9:30～12:00/13:00～17:00
email：customer@aanda.co.jp
- 他のA&Aのサイト（A&Aストア・VSSポータル)は大丈夫ですか？
- システム的に共有、または連動しているサイトはありません。
なお、他社サイトでお客さまが同じパスワードやユーザIDを利用している場合はパスワードの変更をお願いします。
- 今後、どのような対応をとっていく予定ですか？
- 現在はユーザID、パスワード通知機能を停止していますので、ご安心ください。
また、今後につきましては更なるセキュリティレベルの向上策を講じるよう早期に検討を進めております。
本件に関するお問い合わせ
エーアンドエー株式会社 カスタマーサービスデスク
受付時間 平日 9：30～12：00／13：00～17：00
TEL：03-3518-0123 ／
email：customer@aanda.co.jp