『Vectorworksカスタマーポータル』開設と、サービス・サポートに関する変更について
- 情報掲載日：2021/5/24
エーアンドエー株式会社
Vectorworks Service Selectをご契約中のみなさまへ
平素はVectorworks、ならびに弊社製品をご愛顧いただきありがとうございます。
2021年6月4日より、オンラインサービス体験の向上のため、現在ご利用いただいておりますVectorworks Service Selectポータルに代わり、新しく「Vectorworksカスタマーポータル」を開設いたします。
Vectorworksカスタマーポータルは、Vectorworks Service Selectご契約のみなさま専用のサービス・コンテンツ、Vectorworksの学習サイト（Vectorworks University）、契約内容やライセンス状況の確認など、ダッシュボード上から一括してアクセスできるサイトとなっております。
Vectorworks Service Selectポータルで使用されたアカウント（ユーザ名/パスワード）でログイン可能ですので、ぜひ、ご利用ください。
併せまして、同日、Vectorworks Service Select契約について一部改定がなされますので、あらかじめご承知おきください。
なお、Vectorworksカスタマーポータル開設と共に、問い合わせフォームを利用したサポートの充実を図るため、2021年6月7日より、カスタマーサポートの電話対応時間を変更させていただきます。これまで以上に迅速かつ的確な問題解決に努めてまいりますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
今後もVectorworksカスタマーポータルの充実を図ると共に、より一層のサービス向上に努めてまいります。
記
2021年6月4日(金)からの変更点
- ライセンス状況の確認
- Vectorworksライブラリ
- Vectorworksの学習サイト（Vectorworks University）
- サポートリクエストフォーム
- Service Selectポータルの既存アカウント（ユーザ名/パスワード）でログインいただけます。
- カスタマーポータル開設に伴い、Vectorworks Service Selectポータルは終了いたします。
- 以前のバージョンの使用許諾
これまでは、以前のバージョンの使用はお客様が所有するバージョンに限られていましたが、Vectorworksカスタマーポータルでは、下位バージョンのシリアル番号を請求することができるようになりました。 - アクセス条件
「サポート問い合わせ代表者の任命」に関する記述を削除しました。Vectorworksカスタマーポータルでは、サポート問い合わせ代表者を任命（設定）する機能はございません。
2021年6月7日(月)からの変更点
Vectorworksカスタマーポータルへのアクセス、およびVectorworks Service Select契約改定につきましては、Vectorworksカスタマーポータル公開予定日の2021年6月4日に改めてご案内申し上げます。