新型コロナウイルス発生における対応について

  • 最終更新日:2020/6/26
  • 情報掲載日:2020/2/21

エーアンドエー株式会社


新型コロナウイルス感染症で影響を受けられた皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
キヤノンマーケティングジャパングループのエーアンドエー株式会社は、緊急事態宣言の解除後も、お客さまおよび弊社従業員の健康・安全面を第一に考慮し、以下の通り新型コロナウイルス対策を継続実施してまいります。また、キヤノンマーケティングジャパングループの一員として、柔軟な対応を引続き実施いたします。
お客さまやお取引先の皆さまには多大なご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

各種お問い合わせについて:

各窓口でのお電話の受付を再開しておりますが、在宅勤務を取り入れた勤務形態により従業員の出社を制限しているため、お電話がつながりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。

テクニカルサポート窓口につきましては、無償テクニカルサポートのみ引き続きメールでの対応となります。
各窓口の受付時間は以下の通りとさせていただきます。

窓口受付時間

  • 10:00〜12:00 / 13:00〜15:00(土日祝日/休業日を除く)

各種お問い合わせ窓口につきましては、以下お問い合わせ一覧をご確認ください。

受注・出荷の遅延について:

現在、在宅勤務を取り入れた勤務形態に移行しており、受注・出荷などの業務で遅延が発生する場合があります。あらかじめご了承ください。
お客さまやお取引先の皆さまには多大なご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対面で行う弊社が主催するイベントやセミナーおよび勉強会について:

弊社が主催するイベント、セミナーおよび勉強会の開催を7月より再開いたします。
開催にあたっては、お客さまと従業員の健康や安全面などを第一に考慮し、各イベント・セミナーにおいて対策を施してまいります。

対策の詳細は各イベント・セミナーのページをご覧ください。

弊社以外が主催する展示会やイベント、セミナー、勉強会への参加について:

弊社以外が主催する展示会やイベント、セミナーおよび勉強会についても、7月より参加を再開いたします。

弊社での基本的対応について:

お客さまおよび従業員の安全確保、感染防止などに努めております。従業員一人ひとりの具体的な感染症対策といたしましては、咳エチケットや手洗いの徹底をはじめ必要な対応を実施して参ります。

弊社ビル内について:

従業員がマスクを着用し接客にあたる場合がございます。また、お客さま向けの手指消毒液を設置しておりますので、ご来社の際には感染症対策へのご協力をお願いいたします。

その他:

本対応は、状況の変化に応じて適宜見直す可能性もございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。


お客さまやお取引先の皆さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

更新情報

  • 2020/06/26更新:イベント等の開催、参加を7月より再開いたします。
  • 2020/06/19更新:各種窓口のお電話での受付を一部再開しました。
  • 2020/06/8更新:従業員の休業を取り入れた勤務形態を解除しました。
  • 2020/04/20更新:各種窓口のお電話での受付をすべて停止とさせていただきました。
  • 2020/4/8更新:各種お問い合わせと出荷遅延についての項目を追加いたしました。
  • 2020/3/27更新:4月末までとしていた中止期間を当面の間といたしました。
  • 2020/3/13更新:3月末までとしていた中止期間を4月末までに延長いたしました。
以上