サポートの内容

1. ドングルの再発行（無償または有償）
• Vectorworks Service Selectのご契約者さまは契約に基づき、罹災証明など法執行機関の書面の提示がある場合、無償で交換します。
• Vectorworks Service Selectをご契約されていない一般のユーザーさまは、罹災証明など法執行機関の書面の提示がある場合、ドングル費用として「11,000円(税込)」の実費をご負担いただいた上、交換します。
2. インストールプログラム・シリアル番号の再発行（無償）
• Vectorworks 2014以上のインストーラーのダウンロードは、ベクターワークスジャパンのサイトよりダウンロードができます。Vectorworks 2012以上のシリアル番号の確認はユーザー登録 & Informationポータルで行えます。
• 上記に該当しないバージョンのシリアル番号は、Vectorworks本社またはベクターワークスジャパンの管理情報にて確認ができる場合は無償で再発行いたします。ただし、CD/DVDの媒体でのご提供はありません。また、販売終了製品、古いバージョンの製品の場合、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。（インストーラーはダウンロードでご提供しているもの以外はございません。あらかじめご了承ください。）

その他、お困りのことがありましたらお問い合わせください。