サポートの内容

1. ドングルの再発行（無償または有償）
• Vectorworks Service Selectのご契約者さまは契約に基づき、罹災証明など法執行機関の書面の提示がある場合、無償で交換します。
• Vectorworks Service Selectをご契約されていない一般のユーザーさまは、罹災証明など法執行機関の書面の提示がある場合、ドングル費用として「11,000円(税込)」の実費をご負担いただいた上、交換します。
2. インストールプログラム・シリアル番号の再発行（無償）
• Vectorworks 2014以上のインストーラーのダウンロードは、エーアンドエーのサイトよりダウンロードができます。Vectorworks 2012以上のシリアル番号の確認はユーザー登録 & Informationポータルで行えます。
• 上記に該当しないバージョンのシリアル番号は、Vectorworks社の管理情報またはエーアンドエーの管理情報にて確認ができる場合は無償で再発行いたします。ただし、CD/DVDの媒体でのご提供はありません。また、販売終了製品、古いバージョンの製品の場合、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。（インストーラーはダウンロードでご提供しているもの以外はございません。あらかじめご了承ください。）

その他、お困りのことがありましたらお問い合わせください。