会社情報

エーアンドエー本社所在地

エーアンドエー株式会社
〒101-0062
東京都千代田区神田駿河台2-3-15
A&A駿河台ビルディング


採用情報

現在募集中の部署は以下の通りです。

不明な点は、遠慮なくなんなりとおたずねください。(問い合わせ先は下欄記載)

顧客サービス部 テクニカル・サポート課
仕事の内容

2D/3D汎用CADソフトウエア「Vectorworks(ベクターワークス)」をはじめとした、弊社販売製品を購入されたお客様のアフターサポートです。テクニカルサポートデスクでは、主にソフトウェアの操作技術や、使用にあたってのご不明点などに関する対応業務を行います。

あなたにやってもらいたい仕事
  • コールセンターでのご質問対応業務
  • Eメールでのご質問対応業務
  • インターネットを通じたリモートサポート業務
どんな人柄を望んでいるか
  • 人と接することが好きで、コミニュケーション能力のある人
  • 物事を論理的に、かつ分かりやすく説明できる人
  • 未知の問題の解決に意欲を持って取り組める人
顧客サービス部 テクニカルサポート課の特色は

CADソフトやコールセンター業務未経験者がほとんどです。
みな明るく前向きな姿勢で業務に取り組んでいます。

あなたに期待すること

ユーザ視点に立った親身な対応で、お客様との信頼関係を築いてもらいたい。一つでも多くの不具合の解決や、ソフトウェアの活用支援を行い、お客様が安心して製品を利用できるような環境作りに貢献していただけることを期待します。

先輩からひと言

入社10年目 (男性35歳)
ソフトウェアを購入後に、それを不安なく使用できる環境があることは、製品にとって非常に重要です。当課ではそういった環境をお客様にご提供することに努めています。お客様から頂戴する感謝の声は、何よりの励みになります。
お客様の喜びの声が聞きたい、そんな気持ちを持った方と共に働けることを期待しています。

▼募集要項はこちら▼

募集要項
募集人数 1名
年齢 22歳〜30歳位まで
性別 男女問わず
学歴 専門学校、短大、大学卒業
経験 不問(CAD操作経験があれば尚可。)
資格 不問
雇用形態 正社員
勤務地 JR中央線・総武線「御茶ノ水駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~17:30(残業あり)
休日休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日 、夏季休暇、年末年始休暇あり。

  • 3ヶ月間の試用期間を設けています。期間中の待遇・給与は変わりません。
給与

200,000円~250,000円

当社給与規程により、実務経験を考慮します。

待遇
  • 賞与年2回(6月・12月)※昨年度実績/5.8ヶ月
  • 通勤定期代支給
  • 各種社会保険加入
  • 退職金 制度あり
  • 社長賞、報奨金 制度あり
教育制度 当社主催の各種セミナーに参加し、まずは製品理解からスタートしていただきます。
その他 残業 月平均10時間程度。
選考について
選考プロセス
1. 履歴書郵送により書類選考
2. 一次試験:筆記試験(一般常識・作文)
3. ニ次試験:面接(担当部署マネージャーおよび人事担当)
4. 最終面接(役員)
5. 採用決定(面接から採用決定まで、約2~3週間とお考えください)
応募方法
1. 下記部署までお電話下さい。
  総務部/03-3518-0134(9:00~17:30まで)
2.

お電話で受付後、履歴書(写真貼付)と職務経歴書を下記住所までお送り下さい。
(お送り頂いた履歴書は返却致しません。あらかじめご了承ください。)

〒101-0062

東京都千代田区神田駿河台2-3-15 A&A駿河台ビルディング
総務部採用担当/杉浦

3. 書類選考後、面接日を追ってご連絡致します。
人事採用担当からひと言

ご購入後、ソフトウェアを有益にご使用頂くために操作方法や不具合回避方法などお客様から毎日色々なご質問を電話やメールで対応する部署です。
お客様がお知りになりたいことをしっかり把握し、丁寧かつ適切な対応が求められます。CAD知識は社内研修で習得出来ます。また、電話応対業務の経験がない方でも先輩のサポート体制が整っていますので安心してスキルを身につけて頂けます。

  • 一般的なPCの知識があり、周りとコミニュケーションが取れる方
  • さまざまな問題解決に積極的に取組める方

をお待ちしています。


採用に関するお問い合わせ

エーアンドエー株式会社 総務部 採用担当

電話番号:03-3518-0121