カスタマーサービスデスク

よくあるご質問 -バージョンアップに関する質問

最終更新日:2017.01.17

※ 製品やサービスの変更にともない、予告なく内容は変更されます。

よくあるご質問:
No.1001 【対象製品共通】
Q

古い製品は、バージョンアップはできますか

A

製品により異なります。

バージョンアップ対象であれば、専用申込書を発行いたします。ご登録と製品バージョンの確認をしますので、カスタマーサービスデスクまでご相談ください。
なお、製品のご登録がない場合には、サービスをご提供することができません。

No.1002 【対象製品共通】
Q

製品が納品されるまで、どのくらい日数がかかりますか

A

バージョンアップ製品は、すべて受発注製品となります。お申込み/入金から発送までの日数は下記の通りです。

お申込み先 日数
販売店経由でお申込みの場合 お申込みいただく販売店へご確認ください
A&Aへお申込みの場合 ご入金確認後、10日~2週間程度でお届けします
No.1003 【Vectorworks スタンドアロン版】
Q

Fundamentals から、Designer に変更することはできますか?

A

最新バージョンをお持ちであれば、モジュール製品をご購入いただくことで機能追加ができます。モジュール製品にて変更可能な製品は、下記表でご確認ください。

なお、バージョンアップと同時にモジュール製品をご希望の場合は、カスタマーサービスデスクまでご連絡ください。専用申込書を発行します。

  変更先の製品
現在お使いの製品 D A L S
[F] Fundamentals、[FR] Fundamentals with Renderworks
[A] Architect、[AR] Architect with Renderworks × × ×
[L] Landmark、[LR] Landmark with Renderworks × × ×
[S] Spotlight、[SR] Spotlight with Renderworks × × ×
No.1004 【Vectorworks スタンドアロン版】
Q

Designer with Renderworks から、Architect に変更することはできますか?

A

変更できません。

機能を削減する変更は、開発元から提供されておりませんので承ることができません。
変更のできない条件は以下の通りです。

  • Designer製品から、 Architect / Landmark / Spotlight / Fundamentals製品への変更
  • Architect / Landmark / Spotlight製品から、Fundamentals製品への変更
  • Architect / Landmark / Spotlight 間の製品変更。
  • Renderworks機能の削減を含む変更。

変更が可能な組み合わせに関しては、No.1003の回答も合わせてご確認ください。

No.1006 【対象製品共通】
Q

バージョンアップ申込書はダウンロードできますか

A

できません。

バージョンアップサービスは、ご登録ユーザ様を対象としたサービスですので、ダウンロードではなくバージョンアップサービス期間中、ご登録ユーザ様宛に郵送させていただいております。

なお、申込書を紛失された場合は再発行させていただきますので、カスタマーサービスデスクまで ご連絡ください。

No.1007 【Vectorworks スタンドアロン版】
Q

バージョンアップしたVectorworks製品に、Kit No.が入っていましたが、シリアル番号ではないのですか

A

シリアル番号ではありません。

起動に利用するシリアル番号は、Kit No.と、バージョンアップ前の製品シリアル番号を使って、「Vectorworksアップサイト」にて取得いただく必要があります。

Kit No.が同梱されているのは、Vectorworks 2008以上の製品をバージョンアップされた場合です。
下記サイトからお手続きください。

>>Vectorworksアップサイト

なお、バージョンアップと同時にVectorworks Service Select契約いただいた場合は該当しません。
Vectorworks Service Select契約にともない、シリアル番号をお届けしています。

No.1008 【Vectorworks 共通】
Q

スタンドアロン版からネットワーク版へ、もしくは、ネットワーク版からスタンドアロン版へ変更することはできますか

A

ご利用の製品形態を変更することはできません。
No.1009 【Vectorworks 共通/プラグインソフト】
Q

Vectorworksをバージョンアップしましたが、プラグインソフトもバージョンアップが必要ですか?

A

Vectorworksプラグインソフトは、Vectorworks と同じバージョンの製品をご用意いただく必要があります。プラグインソフトのバージョンアップをご検討ください。