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ご登録がお済みでない方は、インストールサポートのみとなり、それ以外のご質問は、お断りさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

ユーザ登録は、製品付属の「ユーザ登録はがき」の投函、もしくはA&A Information ポータルサイトから行うことができます。
ご登録が完了しますとユーザIDが発行され、全てのお問合せの際、必要となります。
システム上の都合により、ユーザ登録の完了までに約1週間程度かかる場合がございます。
ユーザ登録手続きに関しましてご不明な点は、カスタマーサービスデスクまでお問合せください。

ご登録が確認出来ない方」、「お名前、ご連絡先が未記入の場合でご連絡がとれない方」はご回答できません。
ご注意いただき、お問合せフォームの各記入欄にご入力ください。

ご返答には1〜3営業日程度お時間を頂きます。「至急/緊急」のお問合せはご遠慮願います。
基本的に受付の順番でご回答させて頂いておりますが、お問い合わせ内容によって前後することもございます。 あらかじめご了承ください。

受付対象外
・ご登録等、事務手続きに関してのお問合せ・・・
・ご住所の変更・・・・・・・・・・・・・・・・
・ご担当者の変更・・・・・・・・・・・・・・・
・アップグレード等事務手続き・・・・・・・・・
・ご購入前の製品に対するお問合せ・・・・・・・

・CINEMA4D・・・・・・・・・・・・・・・・・

カスタマーサービスデスク
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営業部TEL:03-3518-0131

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1.

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※Vectorworksシリーズの場合、正式シリアルNo:20桁又は簡易シリアルNo:13桁全てをご記入下さい。
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2. ユーザIDをお持ちの方で、ご登録内容と同じ場合は「登録氏名と同じ」にチェックを入れて下さい。
(ご登録内容がご不明な方は、入力して下さい。)
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※ご登録連絡先にご連絡がつかない場合、ご回答ができません。ご注意下さい。
3. ユーザIDをお持ちの方で、ご登録内容と同じ場合は各「XXXと同じ」にチェックを入れて下さい。
(ご登録内容がご不明な方は、入力して下さい。)
TEL: FAX:
Mail:    
登録TELと同じ 登録FAXと同じ 登録Mailアドレスと同じ
※ご登録連絡先にご連絡がつかない場合、ご回答ができません。ご注意下さい。
4. お問合せ製品情報
VW製品: Ver:
製品タイプ:
その他の製品・プラグイン:
QuickTime バージョン: ※各動作環境の確認はこちら
5.
ご利用OS: 詳細なVersion:
  ※各動作環境の確認はこちら
6.
PCメーカー: PC型式:
実装メモリ:    
ネットワーク版をご利用の方 特定の方
サーバOS:    
他のサーバ利用OS: ダングルType: USB   パラレル
ファイルのやり取りに関するご質問の方 対象の方のみ
ファイル形式: 例).dxf、.dwg、.mcd、jpeg
相手側ソフト: 例)jw-cad2.22h、AutoCADLT2004
※相手側ソフト名称は、出来るだけバージョンを含めた正式名称を入力してください。
※ファイル形式がイメージファイルの場合は、QuickTimeのバージョンを必ず入力してください。
出力に関するご質問の方 対象の方のみ
出力機名/型式: ネットワーク接続  USB/パラレル接続
※ネットワーク接続の方は「ネットワークに関するご質問の方」も入力してください。
※出力に関するご質問の場合、QuickTimeのバージョンを必ず入力してください。
ネットワークに関するご質問の方 対象の方のみ
接続方式: 有線  無線
接続形態: 1PC:1PC(出力機)/クロスケーブル直結
1PC:1PC(出力機)/ HUB経由
1PC:複数台/ HUB経由
その他のネットワーク形態:
ウィルス/セキュリティ対策ソフト: 有り  無し
  ソフト名:
ファイヤーウォールソフト/機器:
その他のネットワークソフト/設備:
インターネットLiveサポートをご希望の方 特定の方
インターネットLiveサポート:   希望する
※インターネットLiveサポートをお申し込み頂く前に、必ずこちらをご確認ください。
※インターネットLiveサポートをご希望の場合でも、ご質問内容により通常の電話/メール対応とさせて頂くことがございます。
ご質問内容 全ての方
現象の再現性:
現象の再現タイミング:

お問合せの前に、各製品の動作環境に適しているかご確認の上、ご質問願います。

エラー等メッセージ内容
(表示されている内容をそのまま入力、又はコピー&ペーストしてください) 対象の方のみ

 

サーバーが混み合った時など、このフォームから送信できない場合があります。
3営業日以上たっても返答がないようでしたら、送信フォーム内容と同様の内容を明記の上、アドレス(support@aanda.co.jp)までお問合せ願います。
尚、その際もユーザIDかシリアルNoとお名前、ご連絡先を必ずお知らせ下さい。


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