テクニカルサポートデスク

セットアップ後の基本的な確認事項をまとめたドキュメントをご用意しています。
本ドキュメントに従って、正しくソフトウエアがセットアップされているかどうかをご確認ください。
下記リンクよりドキュメントをご入手いただけます。

→ サイトプロテクションネットワーク版 セットアップチェックリスト ※PDF形式

Vectorworksクライアントを起動しようとすると、「サーバに接続できません。正しいアドレスとポート番号が入力されていることを確認し、サーバがオンラインであることを確認してください。」といったエラーが表示される場合は、下記の点についてご確認ください。

セットアップ後の基本的な確認事項をまとめたドキュメントをご用意しています。

まず、正しくソフトウエアがセットアップされているかどうかの基本事項をご確認いただくことをお勧めします。
下記リンクよりチェック用のドキュメントをご入手いただけます。
→サイトプロテクションネットワーク版 セットアップチェックリスト ※PDF形式

Vectorworks Network License Server（ライセンス管理ソフトウエア）は正常に起動していますか？

Vectorworksクライアントの利用時は、定期的にVectorworks Network License Serverと認証を行います。
Vectorworksクライアントを利用するには、サーバマシン側でVectorworks Network License Serverが正しく動作している必要があります。

サーバマシンにドングルは正しく装着されていますか？

Vectorworks Network License Serverを起動するマシンにはドングルの装着が必要です。
ドングル関連のエラーが表示される場合の確認事項をご確認ください。

セキュリティソフトによって動作に制限がかかっていませんか？

サーバPCやクライアントPCで、ウィルス対策ソフトやセキュリティソフト等によって機能制限やネットワークアクセス制限が行われている場合は、正常に接続できない場合があります。
ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトの設定をご確認ください。

【Win】Windowsファイアウォールにより接続が制限されていませんか？

まず、製品に同梱のセットアップガイド内の「Vectorworks Network License Serve の FireWall解除設定について(Windows)」の項をご参照の上、必要な設定を行ってください。
また、Windowsファイアウォールの設定にて「rlm.exe」と「vektorwrx.exe」を例外登録することで問題が改善される場合があります。
Windowsのコントロールパネルより「Windowsファイアウォール」を開き、例外タブにて上記プログラムを登録した状態で、起動をお試しください。

時刻設定にズレはありませんか？

サーバPCとクライアントPCの時刻設定に大きなズレが生じている場合には、接続できません。マシンの時刻設定をご確認ください。

ライセンスファイルとログイン設定で、Vectorworks Network License Serverのポート番号が異なっていませんか？

ライセンスファイルとクライアントのログイン設定ダイアログのポート番号を、同じものにしてください。
特にポート番号が指定されていなければ、ポート番号を初期値(5053) にしてください。

ログイン設定ダイアログボックスで、正しいIPアドレスを入力していますか？

サーバPCのIPアドレスを確認し、正しいIPアドレスを入力してください。
IPアドレスの調べ方につきましては、こちらをご参照ください。

ログイン設定ダイアログボックスで、接続先のポート番号が間違っていませんか？

「サーバを自動検知」に設定していない場合は、Vectorworks Network License Serverで使用しているポート番号に設定されているかご確認ください。
Vectorworks Network License Server側で特にポート番号を指定していない場合は、ポート番号は初期値(5053)にしてください。

サイトプロテクションネットワーク版が使用するポート番号が閉じられていませんか？

サイトプロテクションネットワーク版では、ポート番号 5053や5054（初期値）、その他内部的にフローティング状態で使用されるポートがあります。
これらのポート番号が既に使用されていたり、セキュリティ上の関係で閉じられている場合は、別ポートへの変更や、該当ポートの開放が必要となります。
ポート番号についての詳細はこちらを、サイトプロテクションネットワーク版が使用するポート番号の変更や固定方法についてはこちらをご参照ください。

Vectorworksサイトプロテクションネットワーク版は、ネットワークを介してライセンスを制御します。このためネットワーク環境自体が正常に機能している必要があります。
一部のPCや一部のエリアのみ接続できないような場合、ネットワークが正常に機能していないことが考えられます。
ご利用にあたり、サーバPCとクライアントPCでTCP/IP通信が正常に行えるかどうかをご確認ください。
以下は、任意のPCのIPアドレスの確認方法と、PC間で正常に通信が可能であるかどうかの確認方法です。ご参考ください。

コンピュータのIPアドレス確認方法

【Windowsの場合】

1. Windowsスタートメニューより、「プログラム」＞「アクセサリ」＞「コマンドプロンプト」を選択。コマンドプロンプトが起動します。
2. 半角直接入力モードで、「ipconfig」と入力し「Enter」キーを押します。
3. 「IP Address..........」と表示されている数字の文字列(XXX.XXX.XXX.XXX)がIPアドレスとなります。

【MacOSXの場合】

1. アップルメニュー(アップルマーク)＞「システム環境設定」を開いてください。
2. 一覧から「ネットワーク」をクリックしてください。
3. 「Ethernet」もしくは「内蔵 Ethernet」を選択し、「詳細」もしくは「設定」ボタンを押します。
4. 「TCP/IP」タブを選択し、下に表示されている内容の「IP(v4)アドレス：」に表示されている数字の文字列(XXX.XXX.XXX.XXX)がIPアドレスとなります。

クライアントから送信されるIP信号が正常か確認する方法

【Windowsの場合】

1. Windowsスタートメニューより、「プログラム」＞「アクセサリ」＞「コマンドプロンプト」を選択。コマンドプロンプトが起動します。
2. 半角直接入力モードで、「ping(スペース)(サーバのIPアドレス)」と入力し「Enter」キーを押します。
例)ping 192.168.255.100
3. 表示された結果を確認してください。
3-1. 4行表示される文字列が、
「Reply from (サーバのIPアドレス): bytes=32 time<1ms TTL=64」
と表示された場合は、正常に接続されています。
3-2. 4行表示される文字列が、
「Request timed out.」
と表示される場合は、正常に接続されていないか、ネットワーク設定や物理的接続の異常が考えられます。
サーバマシンやクライアントマシンのネットワーク設定、HUBへの接続等が正しく行われているかご確認ください。

【MacOSXの場合】

1. クライアントマシン上にて、「例)Macintosh HD」＞「アプリケーション」＞「ユーティリティ」＞「ネットワークユーティリティ」を開いてください。
2. 「ping」タブを選択し、「ping コマンドを送信するネットワークアドレスを入力してください」の入力欄にサーバのIPアドレスを入力してください。
例)192.168.255.100
3. 「pingをXX回だけ送信する」が選択されている事を確認し「ping」ボタンをクリックしてください。
※送信回数は10回以下、2回以上でも構いません。
4. 表示される結果を確認してください。
4-1. 上記の回数分表示される文字列が、
「64 bytes from (サーバのIPアドレス): icmp_seq=0 ttl=128 time=0.624 ms」
と表示された場合は、正常に接続されています。
4-2. 上記の回数分文字列が表示されず、
「X packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss」
と、文字列の中央あたりに
「0 packets received」
と表示される場合は、正常に接続されていないか、ネットワーク接続や物理的接続に異常が考えられます。
サーバマシンやクライアントマシンのネットワーク設定、HUBへの接続等が正しく行われているかご確認ください。

Vectorworksサイトプロテクションネットワーク版のセットアップに必要となる、IPアドレスやポート番号について簡単に解説します。

IPアドレスについて

IPアドレスとは、ネットワーク上でのコンピュータの住所のようなものです。ネットワーク環境に接続されたコンピュータには、通常何らかのIPアドレスが割り当てられています。
Vectorworksサイトプロテクションネットワーク版では、サーバPCのIPアドレスを指定することで、特定コンピュータへの接続を行います。
任意のマシンのIPアドレスを調べる方法につきましては、こちらをご参照ください。

ポート番号について

ポート番号とは、コンピュータが通信に使用するために設けられている出入口（玄関のようなもの）です。
ポート番号は0番から65535番まで存在します。何らかのプログラムが特定のポートを使用している場合、他のプログラムが同じポートを使用することはできません。
また、セキュリティの観点から任意のポートが閉じられていることもあります。
Vectorworksサイトプロテクションネットワーク版では、以下のポート番号を使用しています。

▼5053番 … Vectorworks Network License Server内部のRLMサーバが使用するポート番号です。サーバPCとクライアントPC間の通信に使用します。
▼フローティング状態で使用されるポート … Vectorworks Network License Server内部のISVサーバが使用するポート番号で、初期値ではその時点で利用可能な空いているポート番号が自動的に割り当てられます。サーバPCとクライアントPC間の通信に使用します。
▼5054番 … Vectorworks Network License Serverの稼働状況をブラウザ等で確認するために使用します。

一般的な環境では、これらのポート番号を特に変更する必要はありませんので、そのままご利用ください。
これらのポートが、他のプログラムにより既に使用されていたり、強固なセキュリティにより閉じられている場合は、別ポートへの変更や、該当ポートの開放などが必要となります。
サイトプロテクションネットワーク版が使用するポート番号の変更や固定方法については、こちらをご参照ください。
また合わせて、一旦ネットワーク管理者などにご相談いただくことをお勧めします。

Mac環境では、ターミナルを利用してサーバソフトウエアを起動させる必要があります。（rlmファイルのダブルクリック等では実行できません。）
具体的な起動手順は以下の通りです。

1）MacOSの「アプリケーション」フォルダ >「ユーティリティ」フォルダ内の、「ターミナル .app」をダブルクリックします。
2）ターミナルが起動します。cd とタイプした後にスペースキーを押し、半角スペースを入力します。
3）「Vectorworks Network License」フォルダをターミナルウインドウにドラッグ&ドロップして、returnキーを押します。
4）現在のディレクトリが「Vectorworks Network License」ディレクトリに移ります。続けて「Vectorworks Network License」フォルダ内のrlmファイルを、ターミナルウインドウにドラッグ&ドロップします。

上記画像が正しく入力されている状態です。これでreturnキーを押します。

5）Vectorworks Network License Serverが起動します。
ターミナルで下記画像のように表示されていれば、正しく起動しています。

詳しい手順につきましては、製品に同梱のセットアップガイド内の「Vectorworks Network License Serverの起動: Macでの起動方法」の項を合わせてご参照ください。
なお、Mac環境でVectorworks Network License Serverをバックグラウンドで運用したい場合は、特別な設定が必要です。詳しくはこちらをご参照ください。

Vectorworks Network License Serverには、2つの運用方法があります。

1つ目はコマンドプロンプトやターミナルを利用した基本的な運用方法で、この場合は常にこれらのウィンドウを開いておく必要があります。

2つ目は、Windowsサービスへの登録や、MacOSでのデーモン登録を行うことによって、バックグラウンドでVectorworks Network License Serverを運用する方法です。これには初期登録作業が必要になりますが、その後は余計なウィンドウを開いておく必要はなく、またサーバPCにログインしないままVectorworks Network License Serverの機能を利用することができます。
バックグラウンドでの運用方法につきましては、こちらをご参照ください。

使用中にコマンドプロンプト（Windows）もしくはターミナル（Mac）のウィンドウを閉じた場合はどうなりますか？

Vectorworks Network License Server（ライセンス管理ソフトウエア）を、コマンドプロンプトやターミナルで動作させている場合は、これらを閉じるとライセンス管理機能も停止します。
同時に接続しているVectorworksも終了します。また、Vectorworks Network License Serverが起動するまでVectorworksも起動することはできません。
再度、正規手順にてVectorworks Network License Serverを起動させてください。

サーバアプリケーションであるVectorworks Network License Serverが正しく動作しない場合は、下記の点についてご確認ください。

ライセンスファイルの配置場所に問題はありませんか？

ライセンスファイルを適切な場所に配置しているかどうかご確認ください。
デフォルトでは、「Vectorworks Network License」フォルダ内に配置されている必要があります。

サーバマシンにドングルは正しく装着されていますか？

Vectorworks Network License Serverを起動するマシンにはドングルの装着が必要です。
ドングル関連のエラーが表示される場合の確認事項をご確認ください。

【Windows】アプリケーション版と、サービス版の両方を起動していませんか？

アプリケーション版（rlm.exe）とサービス版のVectorworks Network License Serverサーバは、同時に使用する事はできません。どちらか片方を選び、片方は停止させてください。

管理者(Administrator)権限でログオンしていますか？

Vectorworks Network License Serverのインストール、および実行には管理者権限が必要となります。ユーザ権限などでログオンしている場合は、管理者権限でログオンし直してください。
また、「Vectorks Network License」フォルダは、読み書き可能(フルコントロール)な権限が必要です。
OSマニュアル等をご確認の上、フォルダ権限をご確認ください。

Vectorworks Network License Serverに表示されるエラーについて

以下は、Vectorworks Network License Server実行中のコマンドプロンプト/ターミナルやデバッグログに表示されるエラー、およびその原因と対応です。ご参考ください。

サーバPC上で、ドングル関連のエラーが表示される場合は、下記の点についてご確認ください。

ドングルドライバのインストールを行っていますか？

Vectorworks Network License Serverサーバのインストールの他に、別途ドングルドライバのインストールが必要です。
詳しいインストール手順は、製品に付属のセットアップガイドをご覧ください。

ドングルドライバのインストール後、サーバPCを再起動していますか？

サーバPCの再起動を行わないと、ドングルが認識されない場合があります。
ドライバのインストール → サーバPCをシャットダウン → ドングルの装着 → サーバPCを起動、という順序でのセットアップをお試しください。

ドングルはサーバPCに正しく装着されていますか？

正しく装着されている場合は、USBドングルのLEDランプが点灯します。
LEDランプが点灯していない場合は、マシン側でドングルが正しく認識されていません。

ドングルはサーバPC本体のUSBポートに装着していますか？

USBハブやキーボードのUSBポートなどではなく、マシン本体のUSBポートへ装着してください。

ドングルを装着している接続ポートは正常に動作していますか？

ドングルを装着している接続ポートで他の機器が動作するかどうか、もしくは他のUSBポートにドングルを装着して動作するかどうかご確認ください。

他の接続機器やドライバ等と競合していませんか？

マシンに接続されている他の機器を極力外した状態で、動作をご確認ください。

Windows環境、Mac環境に応じて設定手順が異なります。以下をご参考ください。

【Win】WindowsサービスによるVectorworks Network License Serverの運用手順

Windowsのサービス機能（OS起動時に自動実行され、バックグラウンドでプログラムを動作させる機能）を利用して、Vectorworks Network License Serverを運用することができます。
サービスでVectorworks Network License Serverを起動するには、ライセンス管理画面から設定を行う必要があります。
詳しい手順につきましては、製品に同梱のセットアップガイド内の「Windowsサービスの設定」の項に記載されています。手順に沿って必要な設定を行ってください。

【Mac】デーモン登録によるVectorworks Network License Serverの自動起動手順

Mac環境では、MacOSの標準機能を利用してVectorworks Network License Serverを自動起動させることが可能です。
MacOSのデーモン（バックグラウンドで動作するプログラム）としてVectorworks Network License Serverを登録して自動的に起動できますが、手順が若干複雑です。
詳しい手順につきましては、専用のドキュメントをご用意しています。下記リンクよりドキュメントをご入手いただき、ご参照の上で手順に沿って必要な設定を行ってください。
※ 本手順は、MacOSX10.11 El Capitan環境ではご利用いただくことができません。ご了承ください。

→Mac用サーバプログラムの自動起動(デーモン登録) ※ZIP形式で圧縮されています。解凍してご利用ください。

ライセンス/モジュールを追加購入したが、サーバPC側で利用可能本数が変わらない場合は、以下の点をご確認ください。

ライセンスファイルを新しいものと入れ替えていますか？

Vectorworks Network Licenseフォルダに入っているライセンスファイルを、新しいものと入れ替える必要があります。
なおライセンスファイルの入れ替え後は、Vectorworks Network License Serverの再起動が必要です。

ライセンスファイル側のポート番号を正しく設定していますか？

Vectorworks Network License Server側でポートを変更している場合は、入れ替えたライセンスファイルの設定も変更する必要があります。
特にポート番号を変更していない場合は、この作業は必要ありません。

Vectorworksクライアントが正しく動作しない場合は、下記の点についてご確認ください。

ご利用のマシンが、Vectorworksの必要動作スペックを満たしているかご確認ください。

必要動作スペックを満たしていない環境の場合は、予期せぬトラブルが発生する恐れがあります。
推奨動作環境下でのご利用をお願い致します。
Vectorworksの推奨動作環境につきましてはこちらをご参照ください。

グラフィックドライバ（ディスプレイドライバ）の更新を行ってください。

グラフィックドライバのバージョンによっては、起動不良や動作が極端に不安定になるといった場合があり、ドライバの更新によって改善されるケースがあります。
グラフィックドライバの更新につきましては、こちらを合わせてご覧ください。

DELL社製マシンで、Dell社製アプリケーションがインストールされていると起動できなくなる現象が確認されております。

「Dell Data Protection Access」や「Dell Backup and Recovery」等のアプリケーションがインストールされていると、Vectorworksが起動できない事例が報告されています。
詳しくはこちらをご参照ください。

セキュリティソフトによって動作に制限がかかっていませんか？

ウィルス対策ソフトやセキュリティソフト等によって、Vectorworksに対し機能制限やネットワークアクセス制限が行われている場合は、正常に接続できない場合があります。
ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトの設定をご確認ください。

Vectorworksクライアントに表示されるエラーについて

以下は、Vectorworksクライアントの起動時や作図中に表示される、サイトプロテクションネットワーク版固有のエラー、およびその原因と対応です。ご参考ください。

プラグインモジュールを追加購入したが、Vectorworksでその機能が利用できない場合は、以下の点をご確認ください。

【v2014シリーズG】Vectorworksクライアントの再インストールを行っていますか？

v2014シリーズGをご利用の場合は、クライアント用インストールDVDを使用してVectorworksを再度上書きインストールしないと、追加モジュールは機能しません。再インストールの際は、必要なモジュールオプションにチェックを入れてください
（v2015サイトプロテクションネットワーク版をご利用の場合は、Vectorworksクライアントの再インストールは必要ありません。）

Vectorworksクライアントの起動時にプラグインモジュールを有効にしていますか？

Vectorworksクライアント起動時、ログイン設定ダイアログボックス内でモジュール...ダイアログを表示させ、モジュール条件を変更して、必要なモジュールを有効にしなければなりません。
製品に同梱のセットアップガイド内の「クライアントの起動」の項をご参照の上、モジュール条件を変更してください。

Vectorworksネットワーク版のライセンス管理ソフトウエアでは、複数バージョンのVectorworksを管理することができます。
しかしながら、v2014以前（シリーズGを除く）と、v2015からのサイトプロテクションネットワーク版とでは、全く異なるライセンス管理ソフトウエアが使用されているため、「v2014以前のネットワーク版」と「v2015以降のサイトプロテクションネットワーク版」では、それぞれ専用のライセンス管理ソフトウエアが必要となります。
（v2014以前のALISサーバプログラムでv2015クライアントを使用することはできず、またv2015のVectorworks Network License Serverでv2014クライアントを使用することもできません。）
旧ネットワーク版からv2015サイトプロテクションネットワーク版へバージョンアップを行った場合は、お手数ですがライセンス管理ソフトウエアの新規セットアップが必要です。

全ライセンスをサイトプロテクションネットワーク版へ切り替える場合

旧ネットワーク版はひとまずそのままにしておき、別途サイトプロテクションネットワーク版を新規にセットアップしてください。
ALISサーバプログラムとVectorworks Network License Serverは、同一PC上にセットアップ可能です。
サイトプロテクションネットワーク版が正常に稼働することを確認後、旧ネットワーク版を削除してください。

旧ネットワーク版とサイトプロテクションネットワーク版を併用する場合

旧ネットワーク版はそのままにしておき、別途サイトプロテクションネットワーク版を新規にセットアップしてください。
ALISサーバプログラムとVectorworks Network License Serverは、同一PC上にセットアップ、および同時起動可能です。
ドングルも、それぞれ個別のものを同時に装着可能です。（装着用ポートが2つ必要です。）

Vectorworks Network License Server（ライセンス管理ソフトウエア）は、リモートデスクトップ環境下での起動がサポートされていません。
このため、直接サーバPCを操作できない状況下でセットアップを行う場合は、特殊な手順が必要となります。
詳しい手順につきましては、専用のドキュメントをご用意しています。下記リンクよりドキュメントをご参照いただき、手順に沿って必要な設定を行ってください。

→リモートデスクトップ下での利用(Windows) ※PDF形式

１）Vectorworksクライアントをインストールする際は、必ず管理者アカウントにて行ってください。
２）管理者アカウントでインストール後、インストールされたVectorworksアプリケーションフォルダを開きます。
３）フォルダ内の「Vectorworks201X.exe」アイコンを右クリックして「プロパティ」を選択します。
４）プロパティダイアログ内の「互換性」タブから「管理者としてこのプログラムを実行する」オプションにチェックを入れてください。
５）任意のユーザアカウントに切り替えて、Vectorworksの起動をご確認ください。

・インストールの前に、インストール先フォルダのアクセス権が「読み書き可能」になっていることを確認してください。
・インストール後に、Vectorworksフォルダとその中に含まれるファイルおよびフォルダのアクセス権を変更しないでください。 (「読み書き可能」となっているはずですので、そのままにしてください )
・マルチユーザのOSでは、あるユーザアカウントでインストールを行うと、 別のユーザアカウントでログインした場合にVectorworksが利用できなくなることがあります。Vectorworksフォルダが、Vectorworksを利用する全てのユーザアカウントで「読み書き可能」となっていることをご確認ください。

Vectorworksサイトプロテクションネットワーク版では、以下の3つのポート番号を初期値として使用しています。
これらのポート番号はそれぞれ変更することができます。変更する場合は、3つのポート番号がそれぞれ重複しないようにしてください。2つ以上のポートで同じ番号を設定することはできません。

・5053番 … Vectorworks Network License Server内部のRLMサーバが使用するポート番号です。

・フローティング状態で使用されるポート … Vectorworks Network License Server内部のISVサーバが使用するポート番号で、初期値ではその時点で利用可能な空いているポート番号が自動的に割り当てられます。

上記2つのポートは、サーバPCとクライアントPC間の通信に使用されます。
これらのポート番号の変更や、固定を行いたい場合は、サーバ管理画面よりライセンスファイルの編集が必要です。
詳しい手順は、製品に同梱のセットアップガイド内の「Vectorworks Network License Serverのポート番号の変更」の項に記載されています。手順に沿って編集を行ってください。

・5054番 … Vectorworks Network License Serverの稼働状況をブラウザ等で確認するために使用します。

Webブラウザ経由で、Vectorworks Network License Server（ライセンス管理ソフトウエア）の各種情報を表示する際に使用されます。
このポート番号の変更手順は、製品に同梱のセットアップガイド内の「管理画面のポート番号を変更する」の項に記載されています。手順に沿って編集を行ってください。

上記手順にてポート番号を設定後、ご利用環境側で該当ポートの開放などを行う必要があります。
詳しくは、ネットワーク管理者などにご相談いただくことをお勧めします。